IBM( 企業変革のためのアウトソーシング・サービスを体系化

　日本IBMでは、お客様のITのみならず、経理や人事など企業活動の中核となる業務を受託し、業務プロセスの抜本的な変革や継続的な改善を実施していくBTO事業を2004年から本格的に推進してきました。

　本日の発表は、従来、お客様それぞれのご要望に合わせて個別に提供してきたBTOサービスを、経理・財務、人事、調達の3つの分野においてで、標準的なソリューションとして提供するものです。

　本年3月に発表済の顧客サービス（CRM）向けオファリング「オンデマンド・マーケティング・アンド・セールス・センター（ODMSC）」と合わせて、IBM（R）のBTOで提唱する4つの業界共通プロセス（経理・財務[F&A]、人事[HR]、調達[Procurement]、顧客サービス[CRM]）の全ての分野において標準的なオファリングをご提供いたします。


・給与支払業務アウトソーシング
　従来の人事制度や部門変革を目的とした人事全般のBTOだけでなく、お客様から毎月提供される人事情報を基にした給与計算とその関連業務を受託するサービスを追加します。給与に加え、賞与、時間外勤務手当、所得税・住民税、労働・社会保険料、年末調整の計算、給与控除、各種手当・慶弔見舞金等の支払い、給与振込みデータの作成、給与明細の作成までを受託します。検討開始から契約まで約1ヶ月、サービス開始まで2〜3ヶ月と短期間に実現できるBTOプログラムであることが特長です。

・買掛金・売掛金・経費精算管理業務アウトソーシング
　経理業務の中で一般的に業務量の50%以上を占めるといわれる買掛金、・売掛金、・経費精算の主要3業務のひとつである買掛金管理業務を受託するサービスです。支払伝票の入力や請求書の照合、確認業務などの定型的業務をアウトソースすることで、自社要員を決算やコンプライアンスなどのより戦略的な業務へとシフトするとともに、コスト効率を高めることができます。テンプレートを用いた受託方法の標準化や受託サービス内容の定型化により、検討期間として約1ヶ月、移行期間として約2-3ヶ月という短期間での買掛金業務の変革を実現することができます。今回発表の買掛金業務と同様に売掛金、経費精算についても今後サービス・メニューとして順次発表していきます。

・給与支払業務アウトソーシング
　人事業務に関連して特にアウトソーシング・ニーズの高い給与支払業務にフォーカスしたオファリングです。受託方法を標準化することにより、検討段階から契約まで約1ヶ月、移行および運用開始まで2-3ヶ月と短期間に実現できる特定業務BTOプログラムです。迅速なサービスの提供を図ることにより、お客様の人事部門変革の推進およびコスト削減効果を短期間に享受いただけます。受託した給与支払業務については、サービスレベルの設定および弊社業務管理手法により、安定した業務品質の保証と定期的なプロセス点検・改善を実施します。業務範囲は、給与、賞与、時間外勤務手当、所得税・住民税、労働・社会保険料、年末調整の計算、給与控除、各種手当・慶弔見舞金等の支払い、給与振込みデータの作成、給与明細の作成など、給与支払業務全般を対象としており、お客様の人事部門で給与支払業務部門を持つ必要がなくなります。

・購買BTOソーシング・パイロット
　購買分野のBTOにおいて、サービス商材に特化したソーシング業務受託サービスを追加します。人材派遣や印刷、海外旅行、施設保守などのサービス購買は、多くの企業の購買部門が直接カバー十分には対応できていない領域です。対象を絞り込んでいること、企業内で関与組織や担当者も特定しやすいことから、弊社の戦略ソーシングノウハウを活用して短期間に支出削減効果を実現可能です。これから購買改革に着手する企業には改革成果の早期実現機会として、事務用品など一部商材の購買改革を実行済みの企業には次の改革対象としての活用が考えられます。現状調査からお客様プロセス変更の支援、戦略ソーシングの実施、結果の評価まで6ヶ月前後で実施し、成果に応じた柔軟な料金体系で提供します。