そうごう薬局で手話通訳システムを導入。調剤薬局で初の試み

　手話通訳システムは、株式会社ティスコジャパン（福岡市博多区）のＴＩＳＣＯ手話サービスを利用したもので、同社の手話通訳コールセンターにいる手話通訳オペレーターが、そうごう薬局に来店した聴覚障害者と当社薬剤師との間で、光回線を使ったテレビ電話の画面とマイクを通して、同時通訳を行うシステムです。

　これまで、当社薬剤師が行う聴覚障害者の方々とのコミュニケーションは、筆談が中心でしたが、筆談では時間を要し、表面的な会話しかできないため、たいへんご不便をおかけしていました。手話通訳システムの導入により、聴覚障害者の方々も当社薬剤師に対し気軽に相談がしやすくなり、これまでの筆談では伝わりにくかった本当の心の奥の気持ちに関するコミュニケーションがとれるようになりました。

　そうごう薬局は、地域に根ざしたサービスで全国に200店舗以上を展開しています。まずは、そうごう薬局天神中央店からの同サービスの開始ですが、随時、他の店舗にも拡大させていきたいと考えています。また、手話通訳システムだけにとどまらず、真のバリアフリーを目指したさまざまな取り組みを行い、地域のみなさまにとってかけがえのない薬局をつくっていきたいと考えています。


（会社概要）
社　名：総合メディカル株式会社（東証1部：4775）
代表者：金納　健太郎
本　社：東京本社（東京都品川区）、本社（福岡市中央区）
資本金：25億円
調剤薬局店舗数：206店
従業員数：2010名（パート含む）
売上高：490億円
事業内容：コンサルティングをベースにした医業経営のトータルサポート